שאלות נפוצות

יצירת חשבון היא תהליך פשוט. לחצי על כפתור ״פרופיל״ בפינה העליונה השמאלית של דף הבית, מלאי את פרטיך ואמתי את כתובת האימייל שלך.

לחצי על הכפתור “הפכי למוכרת” בצד שמאל למעלה. מלאי את הפרטים המתאימים ברישום מחדש כמוכרת. עכשיו את מוכרת ויכולה לפרסם פריטים באתר.

כדי לפרסם פריט, לחצי על כפתור “פריט חדש” במרכז התפריט התחתון, או בצד שמאל למעלה במידה ואת משתמשת במחשב.  העלי תמונות ברורות של הפריט שלך, הוסיפי תיאור מפורט, קבעי את המחיר. לאחר פרסום המודעה, המודעה תעבור תהליך אישור ולאחר מכן תוצג באתר.

ניתן למכור בגדים, נעליים ואביזרים משומשים שהיית רוצה להעביר לבית חדש. איננו מאפשרים מכירת פריטים מזויפים או פריטים המפרים את הנחיות הקהילה שלנו. להלן קישור לתנאי השימוש

חפשי או עייני בפריטים שאת רוצה, וכשאת מוצאת משהו שאת אוהבת, לחצי על “קני עכשיו” או הוסיפי לעגלת הקניות שלך. לאחר תהליך הרכישה, תקבלי הודעה מחברת השילוח לאיסוף המוצר שלך בנקודת האיסוף הקרובה לביתך. המוצר יגיע לנקודת האיסוף עד 9 ימי עסקים לאחר הרכישה.

אנו מקבלים אמצעים תשלום שונים, כולל כרטיסי אשראי ,google pay , apple pay, bit . כל העסקאות מעובדות בצורה מאובטחת להגנה על הקונים והמוכרים דרך שירות חיצוני של חברת PayPlus.

לאחר שנמכר הפריט תקבלי הודעה בה תתבקשי לשלוח את הפריט. על מנת להבטיח את שביעות רצון הקונות, אנו מבקשים שתשלחי את הבגד נקי ומגוהץ במידת הצורך. הפריט יהיה ארוז בתוך ארגז קרטון או שקית אטומה כפי שמתואר בסרטון הבא __________

לאחר שפריט שלך נמכר באתר, עלייך למסור אותו ללוקר של חברת Done לבחירתך. ישלח לך מייל ו-SMS התראה שהפריט שלך נמכר. עליך להגיע תוך שלושה ימי עסקים ללוקר על מנת לבצע את השליחה. ההזדהות בלוקר הינה באמצעות מספר הטלפון איתו נרשמת לאתר.
* בחלק קטן מהלוקרים לא קיים מחשב ולכן תפעולם דורש את הורדת האפליקציה של Done.

המשלוח מתבצע על ידי חברת המשלוחים Done באמצעות לוקרים המפוזרים ברחבי הארץ. המשלוח משולם על ידי הקונה בעת הרכישה, ועולה 20 לכל פרופיל ממנו התבצעה רכישה. לדוגמה רכישה של שני פריטים מפרופיל אחד תעלה 20 שקלים עבור השילוח. קניה של שני פריטים משני פרופיל שונים תעלה 40 שקלים עבור המשלוח. לכן מומלץ לקנות מספר פריטים מאותה המוכרת. בעת הרכישה יש לבחור נקודה לאיסוף והפריטים יגיעו לנקודה זו או נקודה אחרת הקרובה לה

החזרות מתקבלות רק אם הפריט שהתקבל שונה באופן משמעותי מהתיאור שסיפקה המוכרת, ולפי תנאי השימוש. במקרים אלו, תצטרכי לפתוח תלונה באתר תוך 3 ימים מקבלת המוצר, שם תצטרכי להוכיח שהפריט שקיבלת אכן לא תואם לתיאור שניתן על ידי המוכרת.

אם נתקלת בבעיה כלשהי, ניתן לפנות לשירות לקוחות שלנו בכל שעה בווטסאפ במספר 054-8883832, או באימייל support@toromarketplace.co.il. שירות הלקוחות נותן מענה בין השעות 9:30 – 17:30 בימים א – ה, אך ניתן לפנות אליו בכל עת.

תהליך פרסום פריטים ב-Toro Marketplace הוא חינם. אנו גובים עמלה ממחיר הפריט על כל מכירה. מידע מפורט על העמלות ניתן למצוא בתנאי השימוש.

צלמי תמונות ברורות ואיכותיות של הפריטים שלך. מומלץ מאוד לפרסם תמונות של הפריט על הגוף!
בנוסף, כתבי תיאור מדויק ומפורט, וקבעי מחיר הוגן ואטרקטיבי. כמו כן גם תמונת החנות שלך, גלרית התמונות ותיאור החנות שלך עשויים לעזור לך להתבלט. ביקורות חיוביות מקונות קודמות גם משפרות את המוניטין שלך בפלטפורמה. כמו כן, את מוזמנת לפרסם את הפריטים שלך ברשתות החברתיות כדי למשוך עוד קונות.

על ידי הקלה והנגשה של מכירת ביגוד יד שנייה ובגדים בעבודת יד מכל מקום ולכולן, אנו עוזרים להפחית את ההשפעה הסביבתית של פסולת האופנה. הפלטפורמה שלנו מעודדת כלכלה מעגלית, שבה נעשה בפריטים שימוש חוזר והם ממוחזרים, וכך תורמים לעתיד בר-קיימא יותר. תקני אצלנו יותר, ובחנויות חדשות פחות!
קישור לאודות

בפרופיל קיים כפתור “אמצעי תשלום” בו ניתן להזין את אופציות התשלום שהיית רוצה לקבל את הכסף באמצעותן, לדוגמה bit והעברה בנקאית. לאחר שביצעת מכירה והקונה קיבלה את המוצר ללא בעיות, תוכלי לבקש לקבל את הכסף דרך הפרופיל על ידי אחד האמצעים שהגדרת. הכסף יועבר באמצעות האמצעי שהגדרת בתוך שלושה ימי עסקים.

תשלום דמי המשלוח הינו 20 ש״ח עבור כל מוכרת. החבילות יאספו מהמוכרות הרלוונטיות וישלחו ללוקר הפנוי הקרוב לביתך. מכיוון שהחבילות נשלחות ממוכרות שונות וממקומות שונים, הן עלולות להגיע בזמנים שונים, אך כל החבילות יגיעו תוך 9 ימי עסקים.

בדיוק בשביל מקרים כאלו יש לנו פיצ’ר שמאפשר לך לכבות את שירותי החנות! בפרופיל שלך יש כפתור שמאפשר להשהות את שירותי החנות. הכפתור מכבה את האופציה להזמין פריטים מהחנות שלך, ותוכלי לחזור למכירה ולבטל את הפעולה בכל עת!

בהגדרות של הפרופיל ניתן ללחוץ על הכפתור “הפרופיל שלי”. הכפתור יראה לך את הפרופיל שלך כמו ששאר הלקוחות רואים אותו